Centro de ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Guías y soluciones para el complemento Blast Audit, escritas a partir de las preguntas de nuestros clientes.
Primeros pasos
Instala el complemento, inicia sesión, invita a tu equipo e importa tus primeros documentos.
Solución de problemas
Qué revisar cuando el complemento está bloqueado, el OCR se detiene o la conciliación encuentra menos de lo esperado.
- «Excel no está listo» y libros de solo lectura
- Complemento bloqueado, licencia en uso o sin suscripción
- Solucionar un OCR bloqueado, lento o fallido
- Snip de tabla: faltan filas o aparece un error
- Menos coincidencias de las esperadas en la conciliación
- Conservar tus snips al mover, copiar o renombrar una hoja
- Deja de iniciar sesión cada vez que abres Excel
Funciones
Cómo funcionan el OCR, los snips, la conciliación, la extracción, el visor de documentos y el agente.
- Cómo funciona el OCR y por qué todo documento lo necesita
- Crear y editar snips, y ver qué suma un snip de suma
- Copia una tabla a Excel con un snip de tabla
- Comprobar una muestra con la conciliación de documentos
- Extraer los mismos campos de muchos documentos a Excel
- Abrir, buscar y ampliar documentos en el visor
- Trabaja en tu libro con el agente
- Formatos de archivo admitidos
Cuenta y facturación
Planes, licencias, facturas, IVA y qué ocurre cuando cancelas o cierras tu cuenta.
Seguridad y datos
Dónde se guardan tus documentos, durante cuánto tiempo y qué modelos de IA y subencargados utilizamos.
¿Sigues con el problema?
Escribe al equipo contando lo que has probado y, si puedes, una captura de pantalla de lo que ves.