Abre la página Documentos y mira la columna Estado OCR. El estado te indica qué hacer a continuación.
| Estado OCR | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| En cola | El documento espera su turno. | Mantén Excel abierto y espera. |
| Procesando | Se está leyendo el texto. | Mantén Excel abierto y permanece en la página Documentos. |
| No iniciado u OCR requerido | El OCR nunca se ejecutó o se interrumpió. | Haz clic en Iniciar OCR en el documento. |
| OCR fallido | La lectura falló. | Haz clic en Reprocesar OCR en el documento. |
| Completado, pero al abrirlo aparece «No se detectó texto OCR» | El OCR se ejecutó y no encontró palabras. | Haz clic en Reprocesar OCR. Si vuelve a no encontrar nada, consulta «Escaneos sin texto» más abajo. |
El OCR parece bloqueado
Mantén Excel abierto y permanece en la página Documentos mientras se ejecuta el OCR. Si sales de la página, cierras el panel o cierras Excel durante la importación, el resultado del OCR puede perderse.
- Vuelve a la página Documentos y espera unos minutos con Excel abierto.
- Si el estado sigue sin cambiar, cierra y vuelve a abrir el panel de Blast Audit y abre Documentos de nuevo.
- En cada documento que ahora aparezca como OCR requerido o No iniciado, haz clic en Iniciar OCR.
- En un documento que siga bloqueado en Procesando, haz clic en el botón ⋮ al final de su fila y después en Reprocesar OCR. Para reiniciar varios a la vez, selecciónalos y usa ⋯ > Reprocesar OCR en la barra de selección.
Todavía puedes abrir un documento cuyo OCR está vacío o bloqueado: el visor muestra un aviso con un botón para volver a ejecutar el OCR.
El OCR es lento
Los PDF que ya contienen texto se leen directamente del PDF, lo que tarda segundos. Los escaneos y las fotos pasan por el OCR visual, que tarda más y depende del número de páginas.
Para acelerarlo:
- Importa los lotes grandes en grupos más pequeños.
- Divide los archivos escaneados muy largos antes de importarlos.
- Mantén abierta la página Documentos hasta que todos los estados indiquen Completado.
Mensajes sobre límites
| El mensaje empieza por | Qué hacer |
|---|---|
| Ha alcanzado su cuota de OCR | Revisa el consumo de tu organización con tu administrador. Después haz clic en Iniciar OCR en los documentos marcados como OCR requerido. |
| Su organización ya tiene el número máximo de documentos en espera de OCR | Espera a que terminen algunos documentos y después inicia el OCR en los marcados como OCR requerido. |
| Su organización ya tiene demasiado volumen en espera de OCR | Igual que arriba. |
| El servicio de OCR está saturado | Espera unos minutos y después inicia el OCR en los documentos marcados como OCR requerido. |
| No se pudo volver a ejecutar el OCR. Se conserva el resultado de OCR anterior. | Inténtalo de nuevo más tarde. Tu resultado anterior sigue siendo utilizable. |
Escaneos sin texto
«No se detectó texto OCR» significa que el OCR terminó pero no encontró palabras, así que no puedes hacer snips en ese documento.
- Vuelve a ejecutar el OCR una vez. Un error temporal puede producir un resultado vacío.
- Abre el documento y revisa el escaneo: una página en blanco, un escaneo muy tenue o una foto tomada en ángulo da poco texto o ninguno.
- Vuelve a escanear el papel con más resolución, o pide al cliente el PDF original, e importa el archivo nuevo.
Los snips se ven mal en un PDF que tiene texto
Algunos PDF llevan una capa de texto que no coincide con lo que ves en la página. Si los snips de uno de esos documentos se ven mal o faltan valores, haz clic en el botón ⋮ al final de su fila en la página Documentos y después en Ejecutar OCR visual. Blast Audit lee entonces las imágenes de las páginas en lugar del texto del PDF.
Comprueba si el problema es el documento o tu entorno
- Abre un libro nuevo en blanco.
- Importa un PDF pequeño, por ejemplo una factura de una página.
- Espera a que el estado llegue a Completado.
Si eso funciona, el problema está relacionado con los documentos originales o con su tamaño. Si también se bloquea, el problema está en tu configuración de Excel o de red.
Si sigue fallando
Contacta con soporte e indica:
- El Estado OCR que aparece y cualquier mensaje, en una captura de pantalla.
- Tu Excel: Windows, Mac o web, y la versión.
- El número de documentos, más o menos cuántas páginas y cuándo los importaste.
- El resultado de la prueba con el libro en blanco de más arriba.
No envíes los documentos del cliente salvo que soporte pida uno para reproducir el problema.