Solución de problemas
Qué revisar cuando el complemento está bloqueado, el OCR se detiene o la conciliación encuentra menos de lo esperado.
- «Excel no está listo» y libros de solo lectura
Qué significa cada mensaje de «Blast Audit no está disponible en este momento» y cómo resolverlo: Vista protegida, solo lectura, protección del libro.
- Complemento bloqueado, licencia en uso o sin suscripción
Qué hacer si Microsoft bloquea Blast Audit, los botones aparecen en gris o Excel muestra «Licencia ya en uso» o «Se requiere una suscripción activa».
- Solucionar un OCR bloqueado, lento o fallido
Lee la columna Estado OCR, reinicia el OCR en los documentos bloqueados, gestiona los avisos de cuota y los escaneos en los que no se encontró texto.
- Snip de tabla: faltan filas o aparece un error
Añade las filas y columnas que faltan, repite una tabla en varias páginas y resuelve «No hay palabras en el marco», «No se detectó ninguna tabla» y la lentitud.
- Menos coincidencias de las esperadas en la conciliación
Por qué añadir documentos puede reducir las coincidencias, qué documentos se omitieron y las opciones de columna que hacen coincidir importes, fechas y nombres.
- Conservar tus snips al mover, copiar o renombrar una hoja
Qué operaciones con hojas conservan tus snips y cuáles los pierden, cómo recuperar snips eliminados y qué significa «Failed to fetch PDF data».
- Deja de iniciar sesión cada vez que abres Excel
Una sesión dura 30 días. Descubre por qué la tuya termina antes (cierre de sesión, datos de Office borrados, escritorio remoto) y cómo resolverlo.
¿Sigues con el problema?
Escribe al equipo contando lo que has probado y, si puedes, una captura de pantalla de lo que ves.