Quand Blast Audit ne peut pas confirmer qu’il peut travailler dans votre classeur, le volet affiche Blast Audit indisponible pour l’instant avec une ou plusieurs raisons en dessous. Chaque raison a sa solution. Une fois le problème corrigé, cliquez sur Réessayer.
Blast Audit enregistre vos documents, snips, commentaires et annotations dans le classeur lui-même. Il bloque le volet quand il ne peut pas écrire dans le classeur, pour que vous ne perdiez pas un travail que vous croyez enregistré.
Trouver votre message
| Message affiché | Section ci-dessous |
|---|---|
| Excel n’est pas prêt ou l’add-in ne tourne pas dans Excel. | Excel n’est pas prêt |
| Ce classeur est en lecture seule ou verrouillé par un autre utilisateur. | Classeur en lecture seule ou verrouillé |
| La protection du classeur est activée. Désactivez-la pour continuer. | Classeur protégé |
| Blast Audit n’a pas pu enregistrer les snips. Vérifiez l’accès en écriture puis réessayez. | Snips non enregistrés |
| Blast Audit est en mode lecture seule. | Mode lecture seule de Blast Audit |
| L’API Custom XML (ExcelApi 1.5) n’est pas disponible dans cette session Excel. | Version d’Excel trop ancienne |
Excel n’est pas prêt
Blast Audit attend une dizaine de secondes qu’Excel réponde. Si Excel charge encore le fichier, ou si le fichier s’est ouvert en Mode protégé, la vérification échoue.
- Vérifiez que le classeur est ouvert et entièrement chargé.
- Si une barre jaune en haut d’Excel indique le Mode protégé, cliquez sur Activer la modification.
- Fermez le volet Blast Audit et rouvrez-le depuis l’onglet Blast Audit.
- Si le message reste affiché, fermez complètement Excel, rouvrez le classeur, puis ouvrez Blast Audit.
Si la vérification dure plus de 8 secondes, vous pouvez quand même ouvrir les documents dans la visionneuse, mais les autres pages restent bloquées jusqu’à ce que Réessayer aboutisse.
Classeur en lecture seule ou verrouillé
Blast Audit ne peut pas enregistrer de snips dans un fichier qu’Excel a ouvert en lecture seule.
- Excel sur le web : si le fichier s’est ouvert en mode Affichage, passez en mode Modification dans la barre d’outils, puis cliquez sur Réessayer.
- Fichier sur un lecteur réseau : si un collègue a ouvert le fichier dans Excel bureau, vous obtenez une copie en lecture seule. Demandez-lui de le fermer, ou placez le fichier sur OneDrive ou SharePoint pour le modifier à plusieurs en même temps.
- Fichier marqué en lecture seule : ouvrez les propriétés du fichier dans l’Explorateur de fichiers ou le Finder, décochez la lecture seule, puis rouvrez le fichier.
- Pièce jointe d’e-mail ou fichier téléchargé : enregistrez une copie dans un dossier où vous avez le droit d’écrire, et ouvrez cette copie.
Classeur protégé
La protection du classeur (protection de la structure) bloque tout l’add-in, car Blast Audit ne peut pas écrire ses données dans un classeur protégé.
- Dans Excel, allez dans Révision > Protéger le classeur et désactivez la protection. Saisissez le mot de passe si Excel le demande.
- Cliquez sur Réessayer dans le volet Blast Audit.
La protection d’une feuille ne bloque pas le volet, mais Blast Audit ne peut pas écrire dans une feuille protégée. Un snip tableau sur une feuille protégée affiche « Cette feuille ou ce classeur est protégé. Retirez la protection dans Excel, puis réessayez. » Utilisez Révision > Ôter la protection de la feuille sur cette feuille.
Snips non enregistrés
Ce message apparaît quand Excel a refusé une écriture. Il disparaît de lui-même dès qu’un snip est enregistré.
- Vérifiez que le classeur n’est ni en lecture seule ni protégé (voir plus haut).
- Enregistrez le classeur, puis cliquez sur Réessayer.
- Créez un snip de test. S’il est enregistré, le message disparaît.
S’il revient, fermez et rouvrez le classeur, puis réessayez.
Mode lecture seule de Blast Audit
Vous êtes dans ce mode si vous avez cliqué sur Continuer en mode lecture seule sur la page de connexion. Vous pouvez ouvrir les documents et consulter les snips, mais pas importer de documents ni créer, modifier ou supprimer des snips, commentaires et annotations.
Pour en sortir, connectez-vous depuis le volet Blast Audit. Blast Audit ne mémorise pas le mode lecture seule : il vous redemande de vous connecter à la prochaine ouverture.
Version d’Excel trop ancienne
Blast Audit enregistre ses documents, ses snips et ses données d’OCR avec une fonction d’Excel appelée Custom XML (ExcelApi 1.5). Certaines versions anciennes d’Excel, et les fichiers qu’Excel ouvre dans un mode sans cette fonction, ne l’ont pas. Sans elle, Blast Audit ne peut ni lire ni enregistrer les documents, les snips ou les données d’OCR. Il ne bloque pas tout le volet pour cette seule raison, mais vous verrez « Blast Audit n’a pas pu enregistrer les snips » dès votre premier snip.
Enregistrez le fichier au format .xlsx et ouvrez-le dans un Excel Microsoft 365 à jour, ou utilisez Excel sur le web. Les versions prises en charge sont détaillées dans Installer l’add-in Excel.
Si le problème persiste
Cliquez sur Aide sur l’écran de blocage. Une conversation avec le support s’ouvre, avec les raisons déjà indiquées. Ajoutez :
- Votre Excel : Windows, Mac ou web, et la version (Fichier > Compte > À propos d’Excel).
- L’emplacement du fichier : votre ordinateur, un lecteur réseau, OneDrive ou SharePoint.
- Si un nouveau classeur vide affiche le même message.
Inutile d’envoyer le classeur.