Une session Blast Audit dans Excel dure 30 jours. Il n’y a pas de déconnexion pour inactivité : fermer Excel ou le laisser ouvert sans l’utiliser ne vous déconnecte pas. Si Blast Audit vous demande de vous connecter plus souvent, l’une des causes ci-dessous s’applique.
Pourquoi on vous redemande de vous connecter
| Cause | Que faire |
|---|---|
| Votre session de 30 jours a pris fin. | Connectez-vous une fois. Une nouvelle période de 30 jours commence. |
| Vous avez cliqué sur Déconnexion dans l’onglet Blast Audit, sur cet ordinateur ou sur un autre. | La déconnexion vous déconnecte de l’add-in sur tous vos appareils. Reconnectez-vous sur chacun. |
| Vous avez choisi Continuer en mode lecture seule la dernière fois. | Le mode lecture seule n’est pas mémorisé. Cliquez plutôt sur Se connecter. |
| Vous utilisez un autre ordinateur, une autre session Windows ou un autre utilisateur Mac. | Chacun demande sa propre connexion. |
| Les données d’Office ou du navigateur ont été effacées sur votre ordinateur. | Blast Audit garde votre session dans le stockage d’Office. S’il est effacé, reconnectez-vous. Voir plus bas. |
Vous déconnecter du tableau de bord Blast Audit dans votre navigateur ne vous déconnecte pas d’Excel.
Les données d’Office sont effacées à chaque fermeture de session
Certains cabinets vident le cache d’Office ou utilisent des profils réinitialisés à chaque fermeture de session, souvent sur les postes partagés, les bureaux à distance (RDP) et les bureaux virtuels. Blast Audit perd alors votre session à chaque fois.
Demandez à votre service informatique si votre profil conserve les données des add-ins Office d’une session à l’autre. Si ce n’est pas le cas, il peut exclure le cache des add-ins web Office du nettoyage, pour que votre session survive aux fermetures de session.
La connexion n’aboutit pas
Blast Audit ouvre la connexion dans votre navigateur. Sur Excel sur le web, il passe toujours par le navigateur.
- Cliquez sur Se connecter dans le volet. Le volet affiche En attente de connexion.
- Terminez la connexion dans l’onglet du navigateur qui s’est ouvert, avec votre e-mail professionnel, votre compte Google ou Microsoft, puis cliquez sur Connecter le compte.
- Revenez dans Excel. Le volet se met à jour tout seul.
Si l’onglet du navigateur ne s’est pas ouvert ou si vous l’avez fermé, cliquez sur Rouvrir.
| Message | Que faire |
|---|---|
| La connexion a pris trop de temps et a expiré. Recommencez. | Vous avez 10 minutes pour terminer dans le navigateur. Cliquez de nouveau sur Se connecter et terminez tout de suite. |
| Vous êtes connecté, mais Excel n’a pas pu charger votre session. Réessayez. | Cliquez de nouveau sur Se connecter. Si cela se répète, fermez complètement Excel et rouvrez-le. |
Si le problème persiste
Contactez le support en indiquant :
- La fréquence des demandes de connexion (à chaque ouverture d’Excel, chaque jour, après un redémarrage).
- Votre Excel : Windows, Mac ou web, et si vous travaillez sur un bureau à distance ou un poste partagé.
- L’adresse e-mail de votre compte Blast Audit.
- Le message affiché, s’il y en a un, en capture d’écran.