Dépannage
Que vérifier quand le complément est bloqué, que l’OCR n’avance plus ou que le rapprochement trouve moins que prévu.
- « Excel n’est pas prêt » et classeur en lecture seule
Le sens de chaque message de l’écran « Blast Audit indisponible pour l’instant » et la solution : Mode protégé, lecture seule, protection du classeur.
- Add-in bloqué, licence déjà utilisée ou abonnement requis
Que faire si Microsoft bloque Blast Audit, si les boutons sont grisés, ou si Excel affiche « Licence déjà utilisée » ou « Un abonnement actif est requis ».
- Débloquer un OCR bloqué, lent ou en échec
Lire la colonne Statut OCR, relancer l’OCR sur les documents bloqués, réagir aux messages de quota et aux scans sans texte détecté.
- Snip tableau : lignes manquantes ou erreur
Ajouter les lignes et colonnes manquantes, répéter un tableau sur plusieurs pages, corriger « Aucun mot dans le cadre » et « Aucun tableau détecté ».
- Le rapprochement trouve moins de correspondances
Pourquoi ajouter des documents peut faire baisser les correspondances, quels documents ont été ignorés, et les options qui font coïncider montants et dates.
- Garder vos snips quand vous déplacez ou copiez une feuille
Les opérations sur les feuilles qui gardent ou perdent vos snips, comment récupérer des snips supprimés, et le sens de « Failed to fetch PDF data ».
- Ne plus avoir à vous connecter à chaque ouverture d’Excel
Une session Blast Audit dure 30 jours. Trouvez pourquoi la vôtre s’arrête avant (déconnexion, données Office effacées, bureau à distance) et finir la connexion.
Toujours bloqué ?
Écrivez à l’équipe en précisant ce que vous avez essayé et, si possible, une capture d’écran de ce que vous voyez.