Apri la pagina Documenti e guarda la colonna Stato OCR. Lo stato ti dice cosa fare dopo.
| Stato OCR | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| In coda | Il documento aspetta il proprio turno. | Tieni Excel aperto e attendi. |
| In elaborazione | Il testo è in lettura. | Tieni Excel aperto e resta nella pagina Documenti. |
| Non avviato o OCR richiesto | L'OCR non è mai stato eseguito, oppure è stato interrotto. | Fai clic su Avvia OCR sul documento. |
| OCR non riuscito | La lettura non è riuscita. | Fai clic su Rielabora OCR sul documento. |
| Completato, ma «Nessun testo OCR rilevato» quando lo apri | L'OCR è stato eseguito e non ha trovato parole. | Fai clic su Rielabora OCR. Se non trova di nuovo nulla, vedi «Scansioni senza testo rilevato» qui sotto. |
L'OCR sembra bloccato
Tieni Excel aperto e resta nella pagina Documenti mentre l'OCR è in corso. Se esci dalla pagina, chiudi il pannello o chiudi Excel durante l'importazione, il risultato dell'OCR può andare perso.
- Torna alla pagina Documenti e attendi qualche minuto con Excel aperto.
- Se lo stato non si è ancora mosso, chiudi e riapri il pannello Blast Audit, poi apri di nuovo Documenti.
- Per ogni documento ora contrassegnato OCR richiesto o Non avviato, fai clic su Avvia OCR.
- Per un documento ancora bloccato su In elaborazione, fai clic sul pulsante ⋮ alla fine della sua riga, poi su Rielabora OCR. Per riavviarne diversi insieme, selezionali e usa ⋯ > Rielabora OCR nella barra di selezione.
Puoi comunque aprire un documento con OCR vuoto o bloccato: il visualizzatore mostra un banner con un pulsante per rieseguire l'OCR.
L'OCR è lento
I PDF che contengono già testo vengono letti direttamente dal PDF, e questo richiede pochi secondi. Scansioni e foto passano dall'OCR visivo, che richiede più tempo e dipende dal numero di pagine.
Per velocizzare:
- Importa i grandi lotti in gruppi più piccoli.
- Dividi i file scansionati molto lunghi prima di importarli.
- Tieni aperta la pagina Documenti finché ogni stato non indica Completato.
Messaggi sui limiti
| Il messaggio inizia con | Cosa fare |
|---|---|
| La quota OCR è esaurita | Verifica i consumi della tua organizzazione con il tuo amministratore. Poi fai clic su Avvia OCR sui documenti contrassegnati OCR richiesto. |
| La tua organizzazione ha già il numero massimo di documenti in attesa di OCR | Attendi che alcuni documenti terminino, poi avvia l'OCR su quelli contrassegnati OCR richiesto. |
| La tua organizzazione ha già troppo volume in attesa di OCR | Come sopra. |
| Il servizio OCR è saturo | Attendi qualche minuto, poi avvia l'OCR sui documenti contrassegnati OCR richiesto. |
| Non è stato possibile rieseguire l'OCR. Il risultato OCR precedente è stato mantenuto. | Riprova più tardi. Il risultato precedente è ancora utilizzabile. |
Scansioni senza testo rilevato
«Nessun testo OCR rilevato» significa che l'OCR è terminato ma non ha trovato parole, quindi non puoi fare snip su quel documento.
- Rielabora l'OCR una sola volta. Un errore temporaneo può causare un risultato vuoto.
- Apri il documento e controlla la scansione: una pagina vuota, una scansione molto chiara o una foto scattata di sbieco dà poco o nessun testo.
- Scansiona di nuovo il cartaceo a una risoluzione più alta, oppure chiedi al cliente il PDF originale, poi importa il nuovo file.
Gli snip sembrano sbagliati su un PDF che contiene testo
Alcuni PDF contengono un livello di testo che non corrisponde a ciò che vedi sulla pagina. Se gli snip su un documento di questo tipo sembrano errati o mancano valori, fai clic sul pulsante ⋮ alla fine della sua riga nella pagina Documenti, poi su Esegui OCR visivo. Blast Audit legge allora le immagini delle pagine invece del testo del PDF.
Verifica se il problema è il documento o la tua configurazione
- Apri una nuova cartella di lavoro vuota.
- Importa un piccolo PDF, ad esempio una fattura di una pagina.
- Attendi che lo stato raggiunga Completato.
Se funziona, il problema è legato ai documenti originali o alle loro dimensioni. Se si blocca anche così, il problema è nella configurazione di Excel o della rete.
Se continua a non funzionare
Contatta il supporto indicando:
- Lo Stato OCR mostrato e l'eventuale messaggio, come screenshot.
- La tua versione di Excel: Windows, Mac o web, e il numero di versione.
- Il numero di documenti e circa quante pagine, e quando li hai importati.
- Il risultato del test con la cartella di lavoro vuota descritto sopra.
Non inviare i documenti del cliente a meno che il supporto non ne richieda uno per riprodurre il problema.