Una sessione Blast Audit in Excel dura 30 giorni. Non c'è alcun timeout per inattività: chiudere Excel o lasciarlo inattivo non ti disconnette. Se Blast Audit ti chiede di accedere più spesso, vale una delle cause qui sotto.
Perché ti viene chiesto di accedere di nuovo
| Causa | Cosa fare |
|---|---|
| La sessione di 30 giorni è terminata. | Accedi una volta. I 30 giorni successivi ricominciano. |
| Hai fatto clic su Disconnetti nella scheda Blast Audit, su questo computer o su un altro. | La disconnessione chiude la sessione del componente aggiuntivo su tutti i dispositivi. Accedi di nuovo su ciascun dispositivo. |
| L'ultima volta hai scelto Continua in modalità sola lettura. | La modalità sola lettura non viene ricordata. Fai invece clic su Accedi. |
| Usi un altro computer, un'altra sessione di Windows o un altro utente Mac. | Ognuno richiede il proprio accesso. |
| I dati di Office o del browser sono stati cancellati sul tuo computer. | Blast Audit conserva la sessione nell'archivio di Office. Se viene cancellato, accedi di nuovo. Vedi sotto. |
La disconnessione dalla dashboard di Blast Audit nel browser non ti disconnette da Excel.
I dati di Office vengono cancellati a ogni disconnessione
Alcuni studi cancellano la cache di Office o usano profili che si azzerano alla disconnessione, spesso su computer condivisi, desktop remoti (RDP) e desktop virtuali. Blast Audit perde allora la tua sessione ogni volta.
Chiedi al tuo team IT se il tuo profilo conserva i dati dei componenti aggiuntivi di Office tra una sessione e l'altra. In caso contrario, può escludere dalla pulizia la cache dei componenti aggiuntivi web di Office, così la sessione sopravvive alle disconnessioni.
L'accesso non si completa
Blast Audit apre l'accesso nel browser. In Excel per il web usa sempre il browser.
- Fai clic su Accedi nel pannello. Il pannello mostra In attesa dell'accesso.
- Completa l'accesso nella scheda del browser che si è aperta, con la tua e-mail di lavoro, un account Google o Microsoft, poi fai clic su Connetti account.
- Torna in Excel. Il pannello si aggiorna da solo.
Se la scheda del browser non si è aperta o l'hai chiusa, fai clic su Apri di nuovo.
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| L'accesso ha richiesto troppo tempo ed è scaduto. Ricomincia. | Hai 10 minuti per completare l'accesso nel browser. Fai di nuovo clic su Accedi e completalo subito. |
| Hai eseguito l'accesso, ma Excel non è riuscito a caricare la sessione. Riprova. | Fai di nuovo clic su Accedi. Se si ripete, chiudi completamente Excel e riaprilo. |
Se continua a non funzionare
Contatta il supporto indicando:
- Quanto spesso ti viene chiesto di accedere (a ogni apertura di Excel, ogni giorno, dopo un riavvio).
- La tua versione di Excel: Windows, Mac o web, e se lavori su un desktop remoto o condiviso.
- L'indirizzo e-mail del tuo account Blast Audit.
- Il messaggio mostrato, se c'è, come screenshot.