Vous gérez votre abonnement depuis Facturation dans le tableau de bord Blast Audit. Seuls les propriétaires et les administrateurs de votre organisation y ont accès. Les autres voient Autorisations de propriétaire ou d’administrateur requises et doivent s’adresser à l’un d’eux.
Ajouter ou retirer des postes
- Ouvrez Facturation et allez dans Gestion des postes.
- Modifiez Postes facturés.
- Cliquez sur Ajouter des postes ou Réduire les postes, vérifiez le récapitulatif, puis confirmez.
| Modification | Quand elle est facturée |
|---|---|
| Ajout de postes | Aujourd’hui, sur une facture au prorata du reste de la période. |
| Réduction de postes | À partir de la prochaine facture. La période en cours n’est pas remboursée. |
Vous ne pouvez pas descendre sous le nombre de personnes qui occupent un poste. La page vous demande alors de désactiver ou de retirer des utilisateurs. Dans Utilisateurs, ouvrez la fiche de la personne et désactivez Accès au produit, ou cliquez sur Retirer de l’organisation.
Depuis le tableau de bord, vous pouvez acheter jusqu’à 100 postes. Au-delà, contactez notre équipe commerciale.
Moyen de paiement et résiliation
Ouvrir le portail client, sur la page Facturation, ouvre votre abonnement chez Stripe, notre prestataire de paiement. C’est là que vous gérez vos informations de paiement et que vous résiliez l’abonnement.
Pour résilier :
- Ouvrez Facturation et cliquez sur Ouvrir le portail client.
- Dans le portail, résiliez l’abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, et vous gardez l’accès jusque-là.
L’abonnement mensuel est résiliable à tout moment. L’abonnement annuel engage pour l’année. Dans les deux cas, il se renouvelle automatiquement tant qu’il n’est pas résilié. Le portail ne permet pas de mettre un abonnement en pause : vous pouvez le résilier, puis vous réabonner plus tard.
Les sommes déjà payées ne sont pas remboursées, sauf obligation légale ou dans les cas limités prévus à l’article 2.5 des Conditions générales.
Pas de bouton Ouvrir le portail client ? Il n’apparaît que si votre organisation a une offre payante. Si la page Facturation affiche Choisir une offre, il n’y a aucun abonnement à résilier et rien ne sera prélevé. Un essai gratuit sans moyen de paiement s’arrête tout seul.
Si un paiement échoue
L’accès à Blast Audit peut être suspendu jusqu’à régularisation. Mettez à jour vos informations de paiement dans le portail client, ou écrivez-nous depuis Aide dans l’onglet Blast Audit d’Excel.
Fermer votre compte
Résilier arrête la facturation, mais ne supprime pas votre compte. Voir Fermer votre compte.