Les paiements et les factures passent par Stripe, notre prestataire de paiement. Les propriétaires et les administrateurs de votre organisation téléchargent les factures depuis la page Facturation.
Télécharger une facture
- Dans le tableau de bord, ouvrez Facturation.
- Descendez jusqu’à Factures. Chaque ligne indique le numéro de facture, la date, le montant et le statut.
- Cliquez sur Télécharger sur la ligne. La facture s’ouvre dans un nouvel onglet, d’où vous pouvez la télécharger en PDF.
Seuls les propriétaires et les administrateurs ont accès à Facturation. Si votre service financier a besoin des factures, l’un d’eux peut les télécharger, ou un propriétaire peut inviter une personne du service financier comme propriétaire, sans accès au produit, pour qu’elle n’occupe pas de poste. Voir Démarrer un essai et inviter votre équipe.
Si la liste indique Aucune facture disponible pour le moment, votre organisation n’a pas encore été facturée.
TVA
Les prix s’entendent hors taxes (article 2.2 des Conditions générales). Stripe calcule la TVA et les autres taxes applicables à partir des informations de facturation saisies au paiement : votre adresse de facturation, obligatoire, et votre numéro de TVA le cas échéant.
Au paiement, un champ facultatif Numéro de TVA est proposé.
- Une entreprise d’un autre pays de l’UE qui saisit son numéro de TVA bénéficie automatiquement de l’autoliquidation : la facture ne comporte pas de TVA.
- Une entreprise en France paie la TVA française (20 %), comme pour toute vente nationale.
- Sans numéro de TVA saisi : la TVA est facturée.
Si vous avez oublié de saisir votre numéro de TVA, un propriétaire ou un administrateur peut l’ajouter pour les prochaines factures : sur Facturation, cliquez sur Ouvrir le portail client et ajoutez-le à vos informations de facturation. Une facture déjà payée n’est pas modifiée : écrivez-nous pour obtenir un avoir.
Si votre facture comporte une TVA qui ne devrait pas y figurer, ou s’il manque votre numéro de TVA, écrivez-nous depuis Aide dans l’onglet Blast Audit d’Excel. Indiquez le numéro de la facture et votre numéro de TVA intracommunautaire.
Moyens de paiement
Vous payez par carte au moment de la souscription. Pour changer de carte ensuite, utilisez Ouvrir le portail client sur la page Facturation.