Otwórz stronę Dokumenty i spójrz na kolumnę Status OCR. Status podpowiada, co zrobić dalej.
| Status OCR | Co oznacza | Co zrobić |
|---|---|---|
| W kolejce | Dokument czeka na swoją kolej. | Nie zamykaj Excela i poczekaj. |
| Przetwarzanie | Tekst jest odczytywany. | Nie zamykaj Excela i pozostań na stronie Dokumenty. |
| Nie rozpoczęto lub Wymagane OCR | OCR nigdy nie ruszył albo został przerwany. | Kliknij Uruchom OCR na dokumencie. |
| OCR nie powiódł się | Odczyt się nie udał. | Kliknij Uruchom OCR ponownie na dokumencie. |
| Ukończono, ale po otwarciu „Nie wykryto tekstu OCR” | OCR się wykonał i nie znalazł słów. | Kliknij Uruchom OCR ponownie. Jeśli znowu nic nie znajdzie, zobacz „Skany bez znalezionego tekstu” poniżej. |
OCR wydaje się zawieszony
Nie zamykaj Excela i pozostań na stronie Dokumenty, dopóki OCR działa. Jeśli opuścisz stronę, zamkniesz okienko lub zamkniesz Excela w trakcie importu, wynik OCR może zostać utracony.
- Wróć na stronę Dokumenty i poczekaj kilka minut przy otwartym Excelu.
- Jeśli status nadal się nie zmienił, zamknij i ponownie otwórz okienko Blast Audit, a następnie ponownie otwórz Dokumenty.
- Dla każdego dokumentu oznaczonego teraz Wymagane OCR lub Nie rozpoczęto kliknij Uruchom OCR.
- Dla dokumentu, który nadal tkwi w stanie Przetwarzanie, kliknij przycisk ⋮ na końcu jego wiersza, a następnie Uruchom OCR ponownie. Aby zrestartować kilka naraz, zaznacz je i użyj ⋯ > Uruchom OCR ponownie na pasku zaznaczenia.
Możesz nadal otworzyć dokument, którego OCR jest pusty lub zawieszony: przeglądarka pokazuje baner z przyciskiem do ponownego uruchomienia OCR.
OCR jest wolny
PDF, które już zawierają tekst, są odczytywane bezpośrednio z PDF, co trwa kilka sekund. Skany i zdjęcia przechodzą przez OCR wizualny, który trwa dłużej i zależy od liczby stron.
Aby przyspieszyć:
- Importuj duże partie w mniejszych grupach.
- Podziel bardzo długie skanowane pliki przed importem.
- Pozostaw otwartą stronę Dokumenty, dopóki każdy status nie pokaże Ukończono.
Komunikaty o limitach
| Komunikat zaczyna się od | Co zrobić |
|---|---|
| Limit OCR został wyczerpany | Sprawdź zużycie w Twojej organizacji u administratora. Następnie kliknij Uruchom OCR na dokumentach oznaczonych Wymagane OCR. |
| Twoja organizacja ma już maksymalną liczbę dokumentów oczekujących na OCR | Poczekaj, aż część dokumentów się zakończy, a następnie uruchom OCR na tych oznaczonych Wymagane OCR. |
| Twoja organizacja ma już zbyt duży wolumen oczekujący na OCR | Tak samo jak wyżej. |
| Usługa OCR jest przeciążona | Poczekaj kilka minut, a następnie uruchom OCR na dokumentach oznaczonych Wymagane OCR. |
| Nie udało się ponownie uruchomić OCR. Zachowano poprzedni wynik OCR. | Spróbuj ponownie później. Wcześniejszy wynik nadal można wykorzystać. |
Skany bez znalezionego tekstu
„Nie wykryto tekstu OCR” oznacza, że OCR się zakończył, ale nie znalazł żadnych słów, więc nie możesz tworzyć snipów z tego dokumentu.
- Uruchom OCR ponownie jeden raz. Tymczasowy błąd może dać pusty wynik.
- Otwórz dokument i sprawdź skan: pusta strona, bardzo blady skan lub zdjęcie zrobione pod kątem dają mało tekstu lub wcale.
- Zeskanuj papier w wyższej rozdzielczości albo poproś klienta o oryginalny PDF, a następnie zaimportuj nowy plik.
Snipy wyglądają błędnie w PDF z tekstem
Niektóre PDF zawierają warstwę tekstową, która nie zgadza się z tym, co widać na stronie. Jeśli snipy w takim dokumencie wyglądają błędnie lub pomijają wartości, kliknij przycisk ⋮ na końcu jego wiersza na stronie Dokumenty, a następnie Uruchom OCR wizualny. Blast Audit odczyta wtedy obrazy stron zamiast tekstu PDF.
Sprawdź, czy problem leży w dokumencie, czy w Twojej konfiguracji
- Otwórz nowy pusty skoroszyt.
- Zaimportuj jeden mały PDF, na przykład jednostronicową fakturę.
- Poczekaj, aż status osiągnie Ukończono.
Jeśli to działa, problem wiąże się z oryginalnymi dokumentami lub ich rozmiarem. Jeśli i tu się zawiesi, problem leży w Twoim Excelu lub konfiguracji sieci.
Jeśli nadal nie działa
Skontaktuj się ze wsparciem i podaj:
- Wyświetlany Status OCR i ewentualny komunikat jako zrzut ekranu.
- Swojego Excela: Windows, Mac lub przeglądarka oraz wersję.
- Liczbę dokumentów i w przybliżeniu stron oraz kiedy je zaimportowano.
- Wynik powyższego testu na pustym skoroszycie.
Nie wysyłaj dokumentów klienta, chyba że wsparcie poprosi o jeden, aby odtworzyć problem.