Raskite ekraną ar pranešimą, kurį matote, ir atlikite atitinkamus veiksmus. Kai kuriuos blokavimus sukelia Microsoft dar prieš įkeliant Blast Audit. Kiti yra Blast Audit ekranai, susiję su jūsų licencija ar prenumerata.
| Ką matote | Kas gali pataisyti |
|---|---|
| Microsoft pranešimas, pvz., „papildinys neleidžiamas“ (add-in not allowed), „klaida įkeliant papildinius“ (error loading add-ins) arba prisijungimo klaida su kodu | Jūsų IT administratorius |
| Blast Audit mygtukai pilki | Jūs |
| Licencija jau naudojama | Jūs |
| Reikalinga aktyvi prenumerata arba Bandomasis laikotarpis baigėsi | Jūsų organizacijos savininkas ar administratorius |
| Blast Audit turi aktyvinti organizacijos savininkas arba administratorius | Jūsų organizacijos savininkas ar administratorius |
| Nepavyko patikrinti jūsų prenumeratos | Jūs, o jei nepavyksta – palaikymo tarnyba |
Microsoft blokuoja papildinį
Jei Excel atsisako įdiegti arba įkelti Blast Audit, blokavimą dažniausiai sukelia jūsų įmonės Microsoft 365 nustatymai. Blast Audit jų pakeisti negali.
Dažniausi požymiai:
- Diegimo nuoroda iš Microsoft parduotuvės el. laiško atveda į klaidą.
- Excel praneša, kad papildiniai neleidžiami, arba įkeliant papildinius rodo klaidą.
- Microsoft prisijungimo puslapyje rodomas klaidos kodas. Kodas 53003 reiškia, kad prisijungimą užblokavo sąlyginės prieigos (conditional access) politika.
Ką daryti:
- Padarykite klaidos ekrano nuotrauką. Jei Microsoft rodo, užsirašykite klaidos kodą, užklausos ID, koreliacijos ID ir laiką.
- Nusiųskite juos savo IT administratoriui. Paprašykite jo arba leisti jūsų paskyrai naudoti Microsoft AppSource (Office parduotuvės) papildinius, arba įdiegti jums Blast Audit iš Microsoft 365 administravimo centro (Microsoft 365 admin center).
Straipsnyje Papildinio diegimas jūsų įmonėje IT specialistams žingsnis po žingsnio paaiškintas centralizuotas diegimas.
Blast Audit taip pat reikia naujos Excel versijos. Ji veikia su Microsoft 365 (Windows, Mac ir internete) bei su Excel 2021 ar naujesne versija, įsigyta su vienkartinio pirkimo licencija. Excel 2016 ir 2019 jos įkelti negali. Palaikomas versijas rasite straipsnyje Excel papildinio diegimas.
Blast Audit mygtukai pilki
Excel kai kurių rūšių failuose gali padaryti papildinio mygtukus pilkus. Pažiūrėkite į pavadinimo juostą Excel lango viršuje ir pataisykite tai, ką ji rodo.
- [Suderinamumo režimas] ([Compatibility Mode]): failas senuoju formatu
.xls. Eikite į Failas > Įrašyti kaip (Save As), pasirinkite Excel darbaknygė (.xlsx), tada atidarykite naują failą. - [Bendrinama] ([Shared]): failas naudoja senąją bendrinamos darbaknygės funkciją. Išjunkite bendrinimą arba įrašykite kopiją, kuri nebendrinama.
- Apsaugotas rodinys: geltonoje juostoje spustelėkite Įgalinti redagavimą.
Licencija jau naudojama
Blast Audit licencija vienu metu gali būti aktyvi dviejuose įrenginiuose. Šis ekranas reiškia, kad ta pati paskyra jau atidaryta Excel dar dviejuose kompiuteriuose.
- Viename iš kitų įrenginių uždarykite Excel arba Blast Audit sritį.
- Palaukite. Ekrane parodoma, kiek maždaug minučių liko, kol licencija atsilaisvins (daugiausia apie 10 minučių).
- Spustelėkite Bandyti dar kartą.
Jei tų įrenginių nebepasiekiate, palaukite 10 minučių ir spustelėkite Bandyti dar kartą. Licencija atsilaisvina pati, kai įrenginys nustoja ja naudotis.
Reikalinga aktyvi prenumerata
Jūsų organizacija neturi aktyvaus bandomojo laikotarpio ar prenumeratos arba bandomasis laikotarpis baigėsi (Bandomasis laikotarpis baigėsi).
- Jei esate organizacijos savininkas ar administratorius: spustelėkite Atidaryti valdymo skydelį, pradėkite arba atnaujinkite prenumeratą, tada grįžkite į Excel ir spustelėkite Užsiprenumeravau.
- Jei esate narys: ekrane rodoma Blast Audit turi aktyvinti organizacijos savininkas arba administratorius. Paprašykite savininko ar administratoriaus valdymo skydelyje atidaryti atsiskaitymą ir aktyvinti bandomąjį laikotarpį ar prenumeratą. Tada spustelėkite Atnaujinti prieigą. Ekranas taip pat pats tikrina ir atsirakina, kai tik prieiga tampa aktyvi.
Norėdami prisijungti su kita paskyra, spustelėkite Grįžti į prisijungimą.
Nepavyko patikrinti jūsų prenumeratos
Blast Audit nepavyko pasiekti savo serverių, kad patikrintų jūsų prieigą. Dažniausiai tai tinklo problema, ir dėl jos neatsijungiate.
- Patikrinkite interneto ryšį. Jei naudojate VPN ar tarpinį serverį (proxy), pasiteiraukite IT specialistų, ar jie neblokuoja Blast Audit.
- Spustelėkite Bandyti patikrinti dar kartą.
Jei vis dar nepavyksta
Susisiekite su palaikymo tarnyba per pokalbį adresu blast-audit.com/help arba, jei papildinys atsidaro, per mygtuką Žinynas skirtuke Blast Audit. Nurodykite:
- Tikslų pranešimą arba ekrano nuotrauką.
- Savo Excel versiją: Windows, Mac ar internete, ir versijos numerį (Failas > Paskyra > Apie Excel, About Excel).
- Savo Blast Audit paskyros el. pašto adresą.
- Microsoft klaidos atveju: klaidos kodą, užklausos ID, koreliacijos ID ir laiką.
Siųsti darbaknygės ar dokumento nereikia.